Expédition et livraison
Chez Kristall Ocean Export Pvt. Ltd , nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient traitées et livrées rapidement et efficacement. Veuillez lire attentivement les conditions d'expédition suivantes avant de passer commande.
Expédition nationale (en Inde)
Toutes les commandes nationales sont traitées et expédiées sous 8 jours ouvrés à compter de la date de confirmation de commande. Nous expédions par coursier national agréé et/ou par Speed Post , selon la disponibilité des services et la destination.
- Délai de livraison estimé : 5 à 12 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.
- Informations de suivi : Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail ou SMS une fois votre commande expédiée. Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'état de votre envoi sur le site web du transporteur.
- Retards d'expédition : Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir une livraison rapide, Kristall Ocean Export Pvt. Ltd n'est pas responsable des retards causés par les sociétés de messagerie, les services postaux ou des circonstances imprévues (par exemple, la météo, les grèves, les jours fériés).
- Exactitude de l'adresse : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison et vos coordonnées sont complètes et exactes. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'échec de livraison dû à des informations erronées ou incomplètes.
Expédition internationale
Les commandes internationales sont traitées et expédiées sous 8 jours ouvrés à compter de la date de confirmation de commande. Nous expédions par courrier recommandé international et/ou par courrier express international , garantissant une livraison sûre et fiable.
- Délai de livraison estimé : 10 à 45 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, selon le pays de destination et le service de messagerie.
- Informations de suivi : Un numéro de suivi vous sera fourni une fois la commande expédiée. Veuillez noter que le suivi international peut être soumis à des mises à jour limitées selon le système postal du pays de destination.
- Droits et taxes : Tous les droits de douane, droits de douane, taxes d'importation et autres frais applicables dans le pays de destination sont à la charge exclusive de l'acheteur. Ils ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison et doivent être réglés séparément à la livraison, conformément à la législation locale.
- Retards de livraison : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction des procédures de dédouanement, de la gestion des coursiers et des jours fériés locaux. Kristall Ocean Export Pvt. Ltd décline toute responsabilité en cas de retard ou de frais supplémentaires.
- Zones géographiques restreintes : Nous pourrions ne pas être en mesure de livrer dans certains pays ou régions en raison de restrictions d'expédition ou de réglementations. Si nous ne pouvons pas traiter votre commande internationale, nous vous en informerons et procéderons à un remboursement complet.
Conditions générales pour toutes les commandes
- Délai de traitement de la commande : L'expédition a lieu dans les 8 jours ouvrables suivant la date de passation de la commande.
- Jours ouvrables : Les jours ouvrables sont définis du lundi au vendredi, hors jours fériés.
- Non-livraison : Si un colis nous est retourné en raison de l'indisponibilité du destinataire, d'une adresse incorrecte ou du refus de payer les droits d'importation, la commande sera considérée comme annulée. Un remboursement sera effectué après déduction des frais d'expédition et de retour initiaux.
- Assistance clientèle : Pour toute question relative à l'expédition, problème de suivi ou assistance, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail d'assistance clientèle : ronaldgkohn@gmail.com / Numéro de téléphone : 8888837850 / 9890916941.
Merci d'avoir fait vos achats chez Kristall Ocean Export Pvt. Ltd. Nous nous engageons à vous offrir une expédition fluide et sécurisée.