Stornierung und Rückerstattung

Zuletzt aktualisiert am 22. August 2025

KRISTALL OCEAN EXPORT PRIVATE LIMITED möchte seinen Kunden bestmöglich helfen und hat daher großzügige Stornierungsbedingungen. Im Rahmen dieser Richtlinie:

• Stornierungen werden nur berücksichtigt, wenn sie innerhalb von 1-2 Tagen nach der Bestellung erfolgen. Stornierungen können jedoch nicht berücksichtigt werden, wenn die Bestellungen bereits an den Verkäufer/Händler übermittelt wurden und dieser den Versand bereits eingeleitet hat.

• KRISTALL OCEAN EXPORT PRIVATE LIMITED akzeptiert keine Stornierungsanfragen für verderbliche Artikel wie Blumen, Lebensmittel usw. Eine Rückerstattung/ein Ersatz ist jedoch möglich, wenn der Kunde feststellt, dass die Qualität des gelieferten Produkts nicht gut ist.

• Sollten Sie beschädigte oder defekte Artikel erhalten, melden Sie dies bitte unserem Kundenservice. Die Anfrage wird bearbeitet, sobald der Händler die Ware geprüft und festgestellt hat. Die Meldung sollte innerhalb von 1-2 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.

• Sollten Sie der Meinung sein, dass das erhaltene Produkt nicht der Abbildung auf der Website entspricht oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, teilen Sie dies bitte innerhalb von 1-2 Tagen nach Erhalt unserem Kundenservice mit. Unser Kundenservice wird Ihre Beschwerde prüfen und eine entsprechende Entscheidung treffen.

• Bei Reklamationen zu Produkten, für die eine Herstellergarantie besteht, wenden Sie sich bitte an den Hersteller.

• Im Falle einer von KRISTALL OCEAN EXPORT PRIVATE LIMITED genehmigten Rückerstattung dauert es 1–2 Tage, bis die Rückerstattung an den Endkunden weitergeleitet wird.